StockVision ご利用マニュアル

迷惑メールフォルダをご確認ください。noreply@stock-vision.jp からのメールが振り分けられている可能性があります。それでも届かない場合は、サポートまでお問い合わせください。

ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」リンクからパスワードリセットが可能です。ご登録のショップIDを入力すると、メールアドレスにリセット用のリンクが送信されます。

初期設定はMakeShopから商品データや受注データを取得するため、商品数が多い場合は数分かかることがあります。画面を閉じずにお待ちください。5分以上経過しても完了しない場合は、ページを再読み込みしてからサポートにお問い合わせください。

現在はショップごとに1つのアカウント（ショップID + パスワード）でのログインとなります。複数端末から同時にログインすることは可能ですが、同一アカウントでの利用となります。

いいえ、14日間の無料トライアル期間中は一切課金されません。トライアル終了日の翌日から月額課金が開始されます。

はい、トライアル期間中でもプラン変更は可能です。変更後もトライアル期間は継続し、トライアル終了後に変更後のプラン料金で課金が開始されます。

日割り計算はありません。プラン変更は即時反映されますが、新しい料金は次回の課金日から適用されます。当月分は旧プランの料金のままです。

いいえ、StockVisionではカード情報の別途登録は不要です。MakeShopに登録済みのお支払い情報で自動的に決済されます。

決済失敗のメール通知が届きます。MakeShop管理画面の「アプリ管理」→「利用中のアプリ」から14日以内に再決済を行ってください。14日を過ぎるとサービスが停止されます。詳しくはStep 04 - 決済失敗時の対応をご覧ください。

決済はMakeShopを通じて行われるため、請求書・領収書についてはMakeShopの管理画面からご確認ください。別途発行が必要な場合はサポートまでお問い合わせください。

アクセスデータの反映には最大24時間かかります。タグ設置の翌日以降にダッシュボードをご確認ください。翌日になっても表示されない場合は、タグが正しく設置されているかご確認ください。詳しくはStep 03-01 - SVタグ埋め込みをご覧ください。

以下の設定が正しく行われているかご確認ください。

• 店舗休日の定休日・締め時間が設定されているか
• 配送設定の地域別配送日数が設定されているか
• 商品マスタで各商品のリード日数が設定されているか

以下をご確認ください。

• キャンペーンのステータスが「有効」になっているか
• 実施期間（開始日〜終了日）が正しく設定されているか
• 開始時刻と継続時間が正しいか
• 掲載頻度の設定が今日に該当するか（毎週○曜日、毎月○日など）

ランキングデータは毎日自動更新されます。SVタグで計測したアクセスデータと受注データに基づいて順位が再計算されます。

カテゴリはMakeShopから自動同期されます。MakeShopの管理画面でカテゴリが設定されているかご確認ください。同期は商品データの取得時に行われます。売れ筋検索パネルの設定画面でカテゴリの「表示/非表示」も確認してください。

商品データの同期はMakeShopのWebhookを通じて行われます。通常は数分以内に反映されますが、MakeShop側のWebhook配信が遅延する場合があります。しばらく経っても反映されない場合はサポートまでお問い合わせください。

商品マスタのデータはMakeShopから自動同期されるため、StockVision上での直接編集はできません。商品情報の変更はMakeShopの管理画面から行ってください。変更内容は自動的にStockVisionに反映されます。

アクセスデータはサービス利用期間中、無期限で保持されます。商品別CVR分析では「累計」を選択することで全期間のデータを確認できます。

商品別CVR分析画面からCSVエクスポートが可能です。定期的にCSVで出力しておくことをおすすめします。

月額料金の決済が失敗しているか、サブスクリプションが解約されています。

• 決済失敗の場合: MakeShop管理画面から再決済を行ってください
• 解約済みの場合: ダッシュボードからプランを再選択してください

以下をご確認ください。

• タグが正しくコピー＆ペーストされているか（不要な改行や余分な文字がないか）
• ブラウザの開発者ツール（F12）のコンソールにエラーが表示されていないか
• 外部ページに設置する場合、jQueryの読み込みが必要な場合があります
• 商品詳細タグの場合、MakeShopのテンプレート変数 <{$item.original_code}> が正しく動作しているか

ブラウザのキャッシュをクリアして再度アクセスしてください（Ctrl+Shift+R または Cmd+Shift+R）。それでも解決しない場合は、エラーメッセージのスクリーンショットを添えてサポートまでお問い合わせください。

商品数が非常に多い場合（数千件以上）、一覧の読み込みに時間がかかることがあります。絞り込み機能を使って表示件数を絞るか、ページネーションの表示件数を少なく設定してください。

サブスクリプションを解約した場合、データは30日間保持されます。30日以内にプランを再選択すれば、以前のデータを引き続きご利用いただけます。30日を過ぎるとデータは削除されます。

サブスクリプション解約: StockVisionのプラン管理画面から行います。課金が停止され、サービスが制限されますが、アプリはインストール済みのまま残ります。

アンインストール: MakeShopの管理画面から行います。アプリが完全に削除され、データもクリアされ、サブスクリプションも自動的に解約されます。

解約のみの場合: ダッシュボードにログインし、プランを再選択するだけで再開できます。14日間の無料トライアルが再度適用されます。

アンインストール済みの場合: MakeShopのアプリストアから再インストールしてください。新規と同じ手順で初期設定が行われます。

解約後、SVタグで表示していた内容（検索パネル、納期表示、ランキング、カレンダー等）は表示されなくなります。ショップページのテンプレートからタグを削除することをおすすめします。タグを残していてもショップの動作に影響はありませんが、空の要素が残る場合があります。